Menu Đóng

Chính sách giao hàng

1. Chính sách giao hàng:

  • Khu vực giao hàng tiêu chuẩn: TP. Hồ Chí Minh. Bakafl không nhận đơn hàng giao tỉnh vì chúng tôi sẽ không thể đảm bảo chất lượng hoa khi giao đến tay quý khách.  
  • Phí giao hàng: Phí giao hàng từ 40,000 VNĐ trên một địa chỉ đối với mặt hàng hoa tươi. Phí giao hàng chính xác sẽ được tính toán và thông báo tới quý khách dựa trên địa chỉ cụ thể, kích thước, khối lượng đơn hàng, khoảng cách giao hàng theo giá của các đơn vị vận chuyển như Grab, Ahamove, v.v.
  • Sai địa chỉ giao hàng: Nếu địa chỉ giao hàng quý khách cung cấp không chính xác, Bakafl sẽ liên hệ với quý khách hoặc người nhận để cập nhật địa chỉ mới. Phí vận chuyển được điều chỉnh lại theo địa chỉ mới, quý khách thanh toán phần chi phí giao hàng chênh lệch (nếu có).
  • Không liên lạc được với người nhận: Sản phẩm sẽ được giữ lại tại cửa hàng trong 03 giờ. Nếu giờ giao mới nằm ngoài khung giờ giao hàng tiêu chuẩn, quý khách vui lòng thanh toán phần phí giao hàng chênh lệch (nếu có) – vui lòng tham khảo 2. Giờ giao hàng. Nếu Bakafl không nhận được thông tin sau 03 giờ, đơn hàng sẽ bị hủy và Bakafl sẽ không hoàn tiền.
  • Người nhận đi vắng: Sản phẩm sẽ được giao cho người được ủy quyền hoặc đặt tại nơi an toàn theo chỉ định của người đặt hàng hoặc người nhận. Nhân viên giao hàng sẽ không chờ quá 15 phút tại địa điểm giao hàng để nhận chỉ dẫn.
  • Người đặt hàng/người nhận hàng yêu cầu giao hàng vào thời điểm khác: Chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp thời gian mới theo yêu cầu của quý khách nếu thời gian cho phép, quý khách vui lòng thanh toán chi phí phát sinh (nếu có).
  • Người nhận từ chối nhận sản phẩm: Nếu người nhận từ chối nhận hàng và khách hàng không muốn nhận lại, đơn hàng sẽ bị hủy và không hoàn tiền.

2. Giờ giao hàng:

  • Giờ giao hàng tiêu chuẩn: Từ 9h đến 20h hàng ngày, từ thứ 2 đến Chủ Nhật trừ lễ, Tết và các ngày nghỉ của Bakafl. Bakafl có 3 khung giờ giao hàng tiêu chuẩn: 8h – 12h, 13h – 17h, 18h – 20h.
  • Yêu cầu thời gian giao hàng cố định: Vui lòng liên hệ với nhân viên của Bakafl hoặc ghi chú tại đơn hàng để được trợ giúp. Quý khách vui lòng cho phép thời gian hàng tới nơi có thể dao động trong vòng 30 phút so với giờ yêu cầu vì những lí do bất khả kháng có thể xảy ra như: thời tiết xấu, tắc đường v.v. VD: Nếu quý khách yêu cầu giao hoa lúc 10h, hoa có thể đến nơi lúc 9h30 – 10h30.